9月28日，客戶劉先生將一面印有“熱情服務暖人心，困難之時伸援手”的錦旗送至秦農銀行土門支行營業大廳，由衷感謝該行員工認真負責，高效便民的優質服務。

9月23日下午，客戶劉先生很著急前來土門支行找到大堂經理，稱中午在辦理時不慎把手機遺落，詢問是否撿到遺失物，該行大堂經理得知后立即撥打劉先生的手機號碼，提示手機已關機，無法聯系。遂又詢問了劉先生辦理業務的時間，經查詢監控，該客戶辦理業務后不慎將手機遺落在柜臺，被隨后辦理業務的客戶誤以為自己手機帶走。經翻閱傳票查找到該客戶聯系方式，大堂經理立刻撥通客戶的電話向其說明情況后，客戶與當天下午立即將手機送還，找回手機后劉先生說手機里有很多重要信息，多虧該行員工的幫忙為其尋回并一再表示感謝，對土門支行給予了高度的評價并贈送了感謝錦旗。

一面小小的錦旗不僅僅是客戶的贊許，更是一份沉甸甸的鼓勵與信任。在今后的工作中土門支行將繼續用心服務好每一位客戶，辦理好每一筆業務，真心實意為客戶辦實事，用實際行動踐行責任與擔當。