近期，進豐村支行認真梳理了老年客戶在服務中存在的痛點難點問題，從服務標識、服務內容、設備設施、服務規范、金融宣教等方面，多方位進行適老化改造。

不斷優化廳堂軟硬件設施，通過設置無障礙通道、愛心專座以及提供老花鏡、飲水機、急救箱、輪椅等服務的同時，對使用自助設備的老年客戶，大堂經理一對一指導，耐心、詳細的講解，縮短業務辦理高峰期的等待時間，對年齡較大、行動不便等特定老年客戶采取上門服務，為老年人提供便捷服務。

利用老年人領取養老金期間，開展廳堂微沙龍，根據老年人防范意識低、對新型詐騙手段不了解等情況，在完善老年人金融服務的同時，積極進行金融知識宣傳普及。通過發放宣傳資料、集中宣講和面對面講解等方式積極向老年人普及銀行卡使用、網絡支付、防范電信詐騙、反假貨幣等安全金融知識，提高老年人對新型網絡詐騙的防范意識與智能化應用的操作能力。

在接下來的工作中，進豐村支行會繼續提升服務質效,積極樹立敬老、助老服務理念,讓老年客戶切實感受到來自秦農的關懷與溫暖。